其实，我想，不是学校交不起水电费，也不是买不起卫生纸，因为世界级的厕所，不是学校和孩子们的需求。不是需求，多花一分钱都是多的。

　　为什么一名商场上成功的企业家，本应对市场需求有强烈的敏感性，本应想到建厕所只是第一步，后期运行和维护仍会有成本。而且我们也不难设想，在设计项目时，如果我们请当地的教育机构、老师和学生们参与进来，这个多余的试错成本就可以避免。

　　是什么样的心理因素，让企业家预估行为结果的能力损失到了极点?

　　我不怀疑企业家的初心，我至今也真诚认为他是一名值得信赖的慈善家。我想，他一定和很多企业家一样，出现了某种心理错觉，一种可以迅速改变世界的错觉，对自己的能力过度自信，对社会体制以及社会风气的刚性又过度低估。我们常常以为，只要我们有心，我们就能把事办成。我们常常以为，把钱花出去了，把口号喊出去了，事情离做成就不远了。而其实，这才是一个漫长过程的开始。

　　当然，这里把这个故事搬出来，并不是为了再奚落这名慈善家一番。在真刀实枪的行动面前，我这样的评论者的评论总是很廉价的。只是可叹，如此这般的公益行动，实在是层出不穷，建100所学校，修1000个图书馆，送10000个书包，十万个什么，百万个什么，千万个什么，一亿个什么，一个接着一个，前赴后继。

　　很多人说，只要是善心，只要关心公益，就值得鼓励。我不大苟同。帮助人需要爱心，也需要诚意和智慧。诚意如何体现，智慧如何产生呢?第一步就是能自省自身的错觉，放下对自身能力和解决方案的自信，以及由于服务对象的默不作声而带来的傲慢，迅速投入到了解服务对象，体会服务对象的具体动作中去。

　　但这样就不那么轻松了。用一位曾在商业里打拼多年的资深的公益人的话说，公益要解决的问题比商业要难上十倍。而一旦投入到行动中去，去遭遇公益的困难，“我们很行”、“我们很懂”、“我们与众不同“，“我们能改变世界”这样的错觉就会遁形得无形无踪。

　　也许这是公益的根本矛盾。作为公益人，我们经常面对社会中的“弱势群体“，我们的使命是让世界更美好。这些定义基本上意味着对方是“弱势“的，世界是不那么美好的，因此，公益也吸引了一批具有强烈愿望来改变这一切的人。如果诚意不足，智慧不够，公益工作的性质很容易让我们产生一种优越感。但我们必须放弃优越感，也必须迅速放下我们的愿望，因为愿望本身并没有力量。

　　改变，需要外部干预，仅靠内部的力量，很多事情不会发生变化。但干预应该是以帮促为目的的活动，对于大多数公益行动而言，助人自助比赠予更为重要。公益的服务对象不应成为被动的受惠者，而且应该成为积极的行动人。如果我们觉得自己懂得比他们多，不但没有太多好处，反而会让对方更为消极，成为对方成长的障碍。

　　在这点上，公益有点像教学。老师固然最好知识渊博，但如果老师认为自己懂得多，自顾自地把知识往学生身上灌输，学生不会学得很好。一名好的老师，更应该做的是观察学生，发现学生身上的优势，设立恰当的预期和目标，鼓励其学习和进取，在知识传递上，重点不是把书本上的知识讲给孩子听，而是能知道孩子现在的知识基础如何，并结合过往的基础，让新的知识慢慢生发出来。

　　这在教育上叫“以学生为中心“，不是”以老师为中心“，也不是”以教材为中心“。如果换到公益上，叫”以服务对象为中心“，而不是”以自我为中心“或者”以解决方案为中心。

　　这对人的要求显然更高了。我的一位朋友曾在一次讲课中提到，“世界上最容易的事情，莫过于给别人提建议“。

　　所以，一旦我们觉得我们比服务对象看得更清楚，我们比他们更有全局观，一旦我们觉得我们更明白事理，我们能替他们做出更加明智的选择，此时此刻，我们反而要警醒一下，我们是不是在错觉之中，在一个自我感觉良好的错觉之中，我们是不是在做世界上最容易的事情。总爱对别人生活指指点点的人，多少也让人生厌。

　　最后用《失败的逻辑》中的一句话作为结尾：那些试图改变世界的人，对世界的理解大多是十分肤浅的。

　　与读者诸君共勉！

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