今年以来，济南市卫计委在全市医疗机构全面实施“进一步改善医疗服务行动计划”，以期通过改善医疗服务，切实改善群众看病就医体验，这是深化医药卫生体制改革的必然要求，对于提高社会满意度，打造和谐医患关系具有重要意义。

 

　　近年来，济南市第二人民医院（济南眼科医院）在市卫计委党委的坚强领导下，坚持秉承“发展医学科技，保障视力健康，服务社会民生”的宗旨，用实际行动践行着“民生为上”的职业追求，参与了多项具有重大社会影响的公益事件，并重磅推出了“眼博士公益服务品牌”，包括“眼博士公益电话门诊”、“眼博士大课堂”、“眼博士眼病咨询群”、“眼博士直通车”、“眼博士志愿服务队”5个子项目，品牌立足“服务民生、奉献社会”的职能，致力于打造“全省第一家眼科志愿服务品牌”，很好地展示了该院改善医疗服务的丰硕成果。

 

　　眼博士公益电话门诊

 

　　“眼博士公益电话门诊”（55595000）成立于2010年，它是山东省第一条眼病公益服务热线，运行以来共接受咨询求助电话4万余次，门诊以热线咨询的形式为患者提供专业规范的服务，成功搭建起服务患者、关注民生的平台，赢得了社会广泛的关注和好评。目前，“眼博士公益电话门诊”已是全省规模最大、信息最全、最具人气的眼病电话咨询中心。

 

　　眼博士大课堂

 

　　“眼博士大课堂”是一个健康知识宣传平台。2008年正式开课，先后举办了十几场公益讲座，眼科各专业的专家都曾登上讲台，针对不同人群的需求，为群众讲解眼病防治知识，传播“防病重于治病”的观念，并开展健康义诊，赠送健康礼品等，受到广大群众尤其是老年朋友们的欢迎。

 

　　眼博士眼病咨询群（QQ153207374）

 

　　2011年成立，是医院在新媒体时代下，充分利用新兴媒介资源开设的医患互动新型模式。每天负责接受咨询的医务工作者都要完成近百条的咨询，它的建立不仅很好地满足了眼病患者通过网络求医问药的现实需求，还能够早期发现眼病以便于早期干预。

 

　　眼博士直通车

 

　　2013年投入使用，是以眼科义诊车为载体，定期组织医务工作者携带便捷式的眼科检查仪器到社区、学校、农村等开展眼健康检查，上门送健康，切实方便了广大群众。

 

　　眼博士志愿服务队

 

　　“眼博士”志愿服务队前身是“光明之星”志愿服务队，成立于2006年5月，2012年5月启用现名。队伍通过发挥医院眼科特色优势，长期活跃在厂矿、学校、福利院、老年公寓、农村等各处，以保护视力、爱眼护眼为宗旨，为广大群众提供爱心义诊、健康宣教、专题授课、就诊引导等各项公益服务。

 

　　2015年，市二院“眼博士志愿服务队”作为全市卫计系统唯一一个志愿服务组织，被推荐参加由省委宣传部、省委组织部，省文明办等部门联合开展的“最佳志愿服务组织”评选，医院“眼博士公益服务品牌”也得到了社会各界的广泛关注和好评。

 

　　（本报记者 杨晨 通讯员 于娜）