看到这条新闻，大家也许和笔者一样脑海里马上会浮现出最近刊登的其它许多类似新闻：104岁的北京老人，年过9旬的太原轮椅老太，济南的8旬老人刘大爷等，他们都是年事已高，而无人陪护独自乘车外出。幸运的是，要么是铁路部门、要么是当地民警、要么是公交部门，要么是热心市民向他们及时伸出援助之手，让他们在途中化险为夷，和家人重聚。这些感人事件不断发生，在大家为“活雷锋”点赞的同时，作为儿女，我们更重要的是否应该进行一次深刻的自我反思。

 

　　据铁路部门介绍，他们经常会遇到一些无人护送独自乘车的老人，而且老人大多行动不便。铁路部门针对这一现象也做出努力：车站方为他们开辟绿色通道，安排专人提供轮椅接送、行李搬运等特色服务；列车方也为他们提供全程送水、看护行李、帮扶洗漱、上卫生间等重点照顾。这些细致的服务让我们看到铁路部门在全面升级服务质量的同时，也高度重视独自乘车的老年人群，并针对性地采取措施为他们提供安全、舒适的旅途。

 

　　铁路部门的工作人员还向笔者透露，他们服务的这些老人，有些是由家人送来的，他们可以及时了解老人的详细情况和家人的联系方式，并做好站车交接。而有些老人从进站开始就独自一人，大多由于年龄大自己也说不清自己的情况和家人的联系方式，这导致他们对老人的信息掌握不够，尤其是对老人的病史了解不清，一旦老人在站车突发疾病，给他们的工作带来很大的障碍。铁路部门的工作人员提醒大家，老人出门乘车时，如果不能全程陪护，大家最好将老人送进站，主动向工作人员介绍老人的情况。如果实在没办法送老人进站上车，务必将老人的详细情况和家人的联系方式写到纸上，让老人随身携带。

 

　　笔者了解到铁路部门想方设法为老年旅客提供特色服务时，也和新闻中的汪女士一样想为铁路部门的“活雷锋”点赞，可是点赞的同时不知道汪女士和其它让老人独自乘车的儿女们，你们有没有反思一下自己，当你们把做“活雷锋”的机会留给社会和他人时，你们是否缺失了些什么?