他们的笑容，诠释海南志愿精神
2016-04-01 09:09:26 南海网
日前结束的博鳌亚洲论坛2016年年会，不仅是海南的盛会，更是中国的盛会、亚洲的盛会。在璀璨光环背后，是一个个身着蓝马甲的年轻背影在终日忙碌，会务整理、运输保障、咨询指引……据统计，年会期间，海口、三亚、琼海等市县，海南大学、海南软件职业技术学院等高校，粤海铁路公司等单位的团组织在团省委统一领导下，共组织1.3万余人次志愿者为年会服务，服务时长达8.7万余小时。
整治环境卫生不留死角
年会开幕前，“天堂小镇”博鳌镇修饰一新。而志愿者刘松的眼睛很“刁”，盯着城镇卫生死角。他广泛动员身边的青年朋友参与到整治环境卫生的“最后一公里”攻坚战中。近1个月的时间里，他们周末从不休息，从上午8点到下午6点，深入街巷、镇墟和重点区域清理环境卫生。
拳拳真情换来发自内心的响应。志愿者林超很有成就感：东屿项目安置区菜市场的摊主已经养成了良好的卫生习惯，不仅主动将产生的垃圾归类处理，还当起了菜市场的卫生宣传员、监督员。
据统计，在这场攻坚战中，参与环境整治的志愿者达3200余人次，服务逾9600小时。
服务重点运输不知疲惫
为了给广大宾客和游客营造文明有序的出行秩序，年会期间，共有600余人次志愿者赶赴海口东、文昌、琼海、博鳌、万宁、亚龙湾、三亚、凤凰等10余个高铁站，为参会嘉宾、来往旅客提供了长达4696小时的信息咨询、乘降组织、秩序维护、购票引导、行李提运等服务。
志愿者漆柳在为旅客讲解操作网上购票服务时，一度因为连续站立双腿酸软、嗓音嘶哑，但展示给嘉宾和游客的永远是热情笑容。
粤海铁路公司团委检查发现，年会期间，通过志愿者们的共同努力，重点运输路段的乘车环境祥和、有序、文明。
会务服务工作做细做精
海南大学学生乌婧是年会政要组志愿者。她每天工作10多个小时，除了要细心处理繁琐的资料，还要反复考虑与服务对象交流的用语及措辞。
像乌婧一样参与年会会务活动的志愿者达1万余人次。他们接受了国情省情、论坛发展历史、外事礼仪礼节、接待英语口语、志愿者基本知识、急救基本知识等培训，组成了一支具备专业素养的优秀志愿者队伍。
年会期间，他们不仅能用流利的中文、英文为各国嘉宾服务，还主动熟悉参会嘉宾的喜好和禁忌，把服务工作做细做精，让他们在温暖、真挚、周到和细致的服务中感受到海南的热情。
长达7万余小时的服务中，他们的付出时时有收获。一天，中方驻柬埔寨大使布建国得知乌婧等人无暇用餐，特地从餐厅带来面包和牛奶，并向他们表示感谢。乌婧坦言，那一刻倍感欣慰：这份志愿精神既温暖了他人，也温暖了自己。
责任编辑：bj007
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