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为老所想跨越“数字鸿沟”
2021-02-26 10:48:32    慈善公益报

  慈善公益报(本报记者 杜超)随着数字化转型加速,近年来,生活中越来越多的场景依赖线上操作,尤其是新冠肺炎疫情爆发以来,越来越多的老年人遭遇了"数字鸿沟"。在出行、就医、日常消费等方面,如何帮助老年人跨过“数字鸿沟”,更好享受公共服务,是时下重点民生工作。

  据《慈善公益报》记者了解,国务院办公厅于2020年11月24日印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》)中指出,要持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人能够更好共享信息化发展成果。

  为落实《实施方案》,春节后各地推出了一系列新举措,帮助老年人更好地融入“智慧生活”。

  开展智能技术培训,消除老年人“数字鸿沟”。近日,浙江省杭州市为切实解决全市老年人在运用智能技术方面遇到的困难,杭州教育局印发了《开展老年人智能技术日常应用普及行动工作方案》的通知,针对老年人不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯,制定了有针对性、差异化、人性化的智能技术应用学习服务解决方案,大力开展智能技术应用培训。同时,结合老年人学习需求,组织研发系列化全媒体课程,以普及智能手机和网络基本常识与技能为基础,重点针对老年人健康码使用、交通出行、挂号就医、亲友联络、生活缴费、移动学习等日常应用场景研发课程。

  在上海黄浦区,为了让老年人从数字鸿沟中挣脱出来,分享科技进步所带来的便利生活,黄浦区新时代文明实践中心精准对接老年市民的切身需求,推出了为老服务志愿行——智能手机操作系列讲座。讲座现场,中心工作人员贴心地为前来聆听讲座的老年市民们提前连接好WiFi,下载好软件,保证每一位老年市民都可以随着讲解边听、边学、边操作。参加活动的老人们纷纷感叹现代科技的便捷,增强了跨越“数字鸿沟”的信心,感受到了掌握运用现代智能技术的快乐。

  在云南昆明举行的一场“带上爸妈跨越‘数字鸿沟’”公益活动中,一群老年人正在认真学习如何用手机填写“健康码”、手机扫码乘公交地铁、预约挂号等。这场由云南省老龄办联合电视台举办的系列活动覆盖昆明10个大型社区,受到老年群体欢迎。同时,通过网络直播吸引了近80万人次收看。新冠肺炎疫情防控中,健康码已广泛应用于公交、商场、医院等公共场所,为帮助老年群体解决实际问题,云南省政府、社区、养老机构、企业等多方形成合力,不断优化方式、改进细节,全方位帮助老年人提高运用智能技术水平,更好地适应“智慧生活”。

  没有健康码乘车遇阻、现金支付遭拒⋯⋯⋯⋯数字化时代,很多不会上网和使用智能手机的老年人陷入“数字鸿沟”。为此,江苏各地积极探索,保留传统服务方式的同时,加强科技“适老化”改造,助力老人融入信息化社会。发红包、视频聊天,南京84岁的莫奶奶在志愿者指导下,终于将闲置了一年的智能手机操作了起来。据悉,今年,江苏省财政将拿出1000万元专项资金,计划在全省范围内开展50万人次的智能技术免费培训,帮助老年群体融入智慧社会。除了免费培训外,各地也加大银行、医院、车站等场所的适老化改造。

  “下一步我们将积极动员我们的志愿者、更多的社会组织、相关的其他部门进行综合联动性培训,帮助老年人跨越数字鸿沟。” 江苏省民政厅养老服务处副处长吴磊说。


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