春运中的慈善身影
2018-02-10 08:00:00 慈善公益报
春运中的慈善身影
——各地慈善志愿者倾心服务温暖“回家路”
慈善公益报（本报记者 泊 伟 ） 自2月1日起，为期40天的2018年春运拉开大幕。《慈善公益报》记者了解到，今年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次。为迎战春运大考，多地多部门提前部署，出招保障“回家路”。在这40多天的“迁徙”路上，每天都在发生着温暖故事，每个故事后面，都有一群人默默地守护在春运路上，他们就是各地的慈善志愿者。
杭州：快乐满溢车站
近日来，浙江杭州连日雨雪，还未走出寒冷，各大车站、交通枢纽却暖意浓浓。2月1日，以“青春志愿行，温暖回家路”为主题2018年春运志愿服务“暖冬行动”正式拉开序幕。杭州市慈善总会联合浙江义工联盟、移动等20余家公益组织、热心企业积极参与春运服务。身着橙色马甲的慈善志愿者们活跃在杭州东站、城站火车站、客运汽车站、各地铁站等，为旅客提供各种服务，带去各种便利，用热情助力旅客的返乡路。
雨雪天给杭州春运带来了不小的压力，也给很多长途旅客们带来寒冷、延误、等候之类的焦灼。然而在候车大厅里，志愿者们准备了丰富多彩的主题活动，吸引了乘客们的驻足。
“书香旅图”中，乘客们可以在固定的书屋中挑选心仪的书籍杂志，也可以通过流动的推车随时取还书籍，这样的服务已经延续了好几年，不少乘客还有了经验：请志愿者为他们挑选一本书。“志愿者看我们带了孩子，就选了一本童话故事书，真的很细心！坐车的时候给孩子讲个故事，我们也不会无聊，孩子也开心！”一位即将乘坐长途列车返乡的旅客告诉记者说。
记者了解到，今年的“青春志愿行，温暖回家路”活动，在做好问询引导、秩序维护、协助安检、行李帮提、老弱帮扶等常规服务的基础上，在主要车站设立主题服务区，深入开展“青春暖流”“书香旅图”“温暖瞬间”“筑爱港湾”“梦幻乐园”“爱心坐垫”等十大主题志愿服务活动，确保重点旅客一到车站就能获得“一站式”温馨服务。同时积极推进各项关爱行动，为返乡小朋友赠送爱心围脖手套，搭建儿童乐园，开展益智类小游戏，征集农民工子女的心愿梦想，通过“梦想起飞”心愿墙向社会召集爱心圆梦人士帮农民工子女圆梦。相比往年，今年春运志愿服务行动规模更大，覆盖面更广，主题服务项目更为丰富，市民参与度更高。
瑞金：志愿服务情暖旅客
“请大家排好队，拿好行李一个个来，不要急。”在江西瑞金火车站，文明瑞金志愿者一边协助维持现场秩序一边提高音量提醒旅客排队检票，看到行李较多的旅客，还会主动上前提供帮助。虽然有的志愿者是在校生个子不高，但做事很利索，在他们的引导下，旅客很快通过安检井然有序地进入候车室。这是日前记者在江西省瑞金市火车站看到的一幕。
志愿者们服务在车站的各个角落，售票厅、候车室、咨询台、出站口等。他们进行客流调查、出行咨询、购票引导，努力帮助需要帮助的人。他们不知道自己跑了多少回楼梯、引导了多少位旅客，他们用自己的付出，为奔波劳累的旅客营造了一个温馨、舒适的乘车环境。
“虽然一天的工作很累，但只要能让旅客感受到社会的温暖，感受到瑞金人的真诚和热情，做志愿服务工作就有意义。同时我也希望让大家看到，我们‘90后’也是能吃苦耐劳、能在社会需要的时刻站出来的，而不是温室里的花朵！”一位志愿者告诉记者说，“每天要为旅客提行李，刚开始有点累，现在习惯了。感觉这个暑假过得很充实，我会一直坚持到最后。此次志愿服务活动需要两个星期的时间，对于在校学生平时很少接触社会，所以能借机锻炼一下。”
烟台：母女义工齐上阵保春运
近日，山东烟台市慈善总会100多名义工走进火车站和汽车总站，为旅客们提供义务服务。为方便烟台市民节日出行，特别是帮助外来务工人员顺利返乡，市慈善总会在今年春运期间，开展“慈善义工——春运在行动”活动。 (下转2版)
在现场，记者看到一对母女志愿者齐上阵，在汽车总站帮人运送行李。母亲李宁告诉记者，她加入义工已经三年了，正好她在放年假，知道有这个活动就带已经放假了的女儿参加了活动。“女儿也很热衷帮助别人，经常跟妈妈参加义工活动。”李宁说。在服务现场，慈善义工们为行李较多的旅客义务运送行李，主动引导外来务工者上车，提高了车站运转的效率，慈善义工们放弃了与家人团聚的机会，受到了烟台市民及外来务工人员的好评。
烟台市慈善总会副会长兼秘书长鲍寿庆介绍，此次“慈善义工——春运在行动”活动历时4天，将组织慈善义工三支服务队、600多人，使义工精神成为城市窗口的一张亮丽的名片。
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