一行人首先参观了该市96345社会公共服务中心，详细了解了话务中心的话务接待和运行情况。然后前往后陆农村居家养老中心调研学习居家养老服务工作。在兰溪市社会福利院，一行人仔细了解了相关情况并与该市领导进行了交流座谈。