一是建设社区公共服务信息系统。结合实际，以街道（乡镇）为基本单元，实行“前台一口受理、后台分工协同”的运行模式。实现居民身份证办事“一证通”。建立政府主动公开信息、政务办理痕迹信息和公共管理状态信息的实时共享机制，实现社区公共服务跨部门业务协同。网上咨询办理、服务热线呼叫、现场自助查询等系统功能，为居民群众提供网络、电话和窗口服务关联组合的一体化社区公共服务，为政府决策提供科学依据。

　　

　　二是整合社区公共服务信息资源。依托信息系统，逐步实现社区公共服务综合信息平台集中办理。推动部署在不同层级、不同部门、分散孤立、用途单一的各类社区信息系统向社区公共服务综合信息平台迁移或集成，最大限度精简基层业务应用系统、服务终端和管理台帐。推动政府职能部门向基层转移职能，促进社区实现互联互通。

　　

　　三是完善社区公共服务综合信息平台规划布局。集中建设社区公共服务综合信息平台和综合信息库，支持依托街道（乡镇）社区综合服务设施，建设社区公共服务“一站式”服务机构，统一提供社区基本公共服务的咨询、办理和反馈服务。为社区居民提供委托代办服务，增强社区公共服务的便捷性。

　　

　　四是加强社区公共服务综合信息平台运行管理。建立健全社区平台运行管理机制，制定完善信息采集制度，加强信息资源规划，明确信息采集标准，将社区场所、人员、事件等信息纳入采集范围，按照一数一源、集中采集、共享校核、及时更新的原则，实现“数据一次采集，资源多方共享”。加强社区公共服务队伍建设，实行统一考核、调配和管理，实现同工同酬，推动服务队伍的专业化和职业化。建立健全首问负责、限时办结、绩效考核和群众监督机制，积极引入服务对象满意度评价和第三方评估，切实提高管理水平和服务质量。