慈善公益报（赵 鹏 张 静）今年3月至9月，由浙江省杭州市余杭区未成年人救助保护中心主导、仓前街道一苇社区服务中心承接的“家庭监护能力评估督导及心理干预项目”，用7个月时间为当地困难儿童搭建起了一道坚实的成长“保护墙”，这些孩子的成长轨迹因监护缺失、心理压力或社交局限而面临重重挑战。如今项目虽已结项，但温暖仍在延续。

　　项目从一开始就注重精准发力。通过4场覆盖入户评估、危机应对等核心内容的专项培训，社区基层儿童主任的专业能力得到有效提升。同时，通过“项目组—督导员—儿童主任”三级沟通机制与各镇街专项工作群的建立，进一步夯实了基层未保工作的人力与协作基础。

　　项目实施以来，6支由心理咨询师和社工组成的服务小组携带优化后的评估工具，深入余杭区12个镇街开展走访。与传统方式不同，走访强调“无标签、无压力、无痕迹”的“无感服务”，在评估儿童心理状态的同时，也重点关注高风险家庭监护人的身心状况。通过242人次项目组走访、158人次陪同走访以及574人次线上督导，项目共完成974名儿童的监护风险评估，并精准识别出高、中、低三类风险家庭，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。

　　在评估基础上，项目创新推出“心理个案+社工个案”双轨服务模式，针对不同风险等级的家庭实施差异化介入：低风险家庭以定期关怀为主，中风险家庭提供心理辅导和家庭咨询服务，高风险家庭则重点开展心理危机干预。

　　同时，心理个案帮助孩子疏解情绪、改善亲子沟通;社工个案则着力链接资源，解决实际困难。截至项目结束，累计投入心理个案服务436小时、社工个案服务421小时。这种“身心社”三位一体的支持，为不少困难家庭找回了面对生活的信心与底气。

　　除了个案服务，项目还通过系列团体活动丰富儿童的成长体验。情商课程帮助孩子学习情绪管理，减压训练让他们学会放松身心;自然教育、AI(人工智能)小熊互动则为特殊儿童带来陪伴与启发;亲子研学活动走进千年舟集团的“六木文化”两馆、中国湿地博物馆，在拓宽视野的同时，也增进了亲子关系。

　　值得一提的是，项目积极推动“普特融合”，在586小时的团辅服务中，孩子们社交能力明显提升，负面情绪减少，越来越多孩子敢于表达自我、主动拥抱同伴。

　　“项目结束后，孩子的后续支持如何保障?”为确保护航不间断，项目构建起“双闭环管理”模式：一方面通过“七步干预法”规范服务流程，另一方面借助“四步工作法”实现风险动态管理，再结合“五位一体”服务措施，形成完整服务链条。

　　此外，项目还积极推动多部门未成年人保护联盟建设，联动善淘公益、浙江康复医院等社会资源，使得结项后的协同保护机制得以持续运转。

　　项目执行历时7个月，圆满完成各项服务指标，更留下《余杭区困境儿童心理干预工作个案集》和《余杭区困境儿童家庭监护服务指南》两本实用工具书，为基层未成年人保护工作提供了可复制的“余杭经验”。

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