慈善公益报（余顺超 施雨辰）“以前送温暖，往往是米、面、油老三样，但农村里面卧床的老人，他可能更需要一床厚棉被，或者一次上门理发。”在实战营的分享中，来自陕西省慈善协会的吴凡用一个简单的案例，道出了传统慈善模式面临的挑战：资源错配、效率不高、响应迟缓。

　　如何破解这些难题?日前，由腾讯公益慈善基金会、湖南省长沙市慈善总会主办的“益企向善实战营·社区工作者加油站”在长沙火热开营，吸引了来自长沙“数字公益+社区慈善”合伙人计划试点社区负责人、一线执行机构以及爱心企业等伙伴参加。

激活社区内生力 探索慈善新路径

　　长沙的“数字公益+社区慈善”合伙人计划创新性地采用了“社区推荐制”，14个试点社区依托基层治理优势，主动引入12家本地专业社会服务机构，共同构建社区慈善“需求库”与“资源库”。“需求库”重点关注社区老年人、儿童、残疾人、低收入家庭等群体个性化需求以及普惠性社区发展需求，“资源库”重点连接社区爱心企业、商户和爱心人士。这一过程由社区联动社会服务机构等专业力量，精准识别居民需求，盘活辖区多元资源，形成“党建赋能、社区主导、机构执行、多方参与”的协作机制。

　　实战营开营前，各执行机构提前深入14个社区，启动对“一老一小一残”等重点关爱人群的精准摸排，并与有意愿、有热情的企业、商户等进行了积极的互动和沟通。执行机构带着实践经验和落地过程中遇到的一些问题参加实战营，通过现场答疑和交流讨论，释疑解惑，增强了学习的针对性和实效性。

　　在阶段成果展示环节，7家执行机构代表分享了“社区需求库”和“资源库”构建的实践经验，勾勒了社区慈善发展的图景。例如，天心区芙蓉南路社区，一个拥有2000余名老人、3500余名儿童的大型社区，已成功联动33家商户，从便利店、早餐店到理发店、母婴店，推动建立多元的社区慈善服务网络。

　　如何动员社区商户?来自一线执行机构的分享朴实而有效：“社区工作者带队上门，运用熟人效应加上政策解释。” 长沙市开福区臸诚社会工作服务中心的分享道出了关键，与社区工作者一同走访，打消商户疑虑，增进彼此信任;同时讲清“公益+好事宣传”的双赢逻辑，参与社区慈善，既是奉献爱心的具体体现，也是商户在社区树立口碑的路径之一。而更深层的动员，在于“将社区需求翻译成商户听得懂的语言”。来自广东省深圳市慈善会的成央结合深圳的实践经验带来鲜活的案例分享，通过数字关爱平台的连接能力，社区商户不仅是资源或服务的供给者，更是社区的共建者，社区也应成为商户成长的“加油站”，最终实现商善共融。

搭建共创场域 促进多方合作

　　本次实战营由多元参与者构成，不仅汇聚了14个试点社区的负责人及执行机构项目团队，还邀请了爱心企业、商协会、各类社会服务机构一起参与共创。例如长沙市零售商业行业协会、长沙市青年企业家商会等商协会，以及长沙市雨花区爱萌特殊儿童康复中心等专业服务机构。与会各方围绕社区慈善这一共同关心的议题，基于各自不同的视角和核心能力，实现优势互补、协同创新。

　　在情景练习环节，大家围绕“如何处理商户捐赠物资与社区实际需求不匹配”“如何维护商户持续参与热情”等真实情景，社区负责人、一线社会服务机构与爱心企业代表共同讨论，群策群力。这种深度的交流，推动公益合作从传统的“我捐你接”单向模式，向“基于真实需求、发挥各自优势、实现价值共创”的精准匹配模式转变。

　　“益企向善”实战营不是一场简单的培训活动，而是一个聚焦真实问题、推动社区慈善实践有效落地的共创平台。长沙市慈善事务中心主任、市慈善总会秘书长周胜规在致辞中表示，社区慈善要走得更远、更实，既需要顶层设计的引导，更需要一线工作者的不断探索，需要社会力量的协同。这场“实战营”是一次“集智聚力”的动员，让大家带着问题来、带着方法走，把课堂上的“金点子”转化为社区里的“真行动”。

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