慈善公益报（彭益舟 刘志尚 宋薇）“之前办理一项业务过程非常烦琐，要楼上楼下跑好几个部门，有时候还得回村里开证明信、盖公章，一天一件事可能都办不完。现在可好了，镇为民服务中心实行集中办公，程序也简化了，一个窗口就能办完所有的事，太方便了。”山东省微山县赵庙镇曹庄村村民张省可说出了大家的心声。

　　为打通服务群众“最后一公里”，赵庙镇大力推行“一窗受理、集成服务”，全面实施“联审联办”制度，做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，形成分类别、跨部门“一窗口受理、一站式服务”的服务模式，真正让企业、群众办事省心、省时、省力。围绕“行政审批不出镇、便民服务不出村”目标，该镇依托“一站式平台、一条龙服务、全过程公开、规范化办理”运行模式，全面提升该镇为民服务中心、村级便民服务站服务水平，让群众办事的路程缩短，使群众享受到实实在在的便利。

　　聚焦作风提质，变“群众跑”为“干部跑”。赵庙镇聚焦“老、弱、病、残”等群体以及外来企业的办事难题，通过网格员或帮办人员上门收集服务需求，在下次服务期间将资料送回的方式，主动将窗口前移，由原来窗口“坐等”审批变为“主动”服务，让群众、企业办事取证由“上门取”变为“送上门”，打通服务群众的“最后一米”。

　　畅通信息渠道，变“盲目跑”为“有备跑”。赵庙镇坚持把信息发布作为改革落地的“先行官”，按照“放管服”标准化建设要求，利用“美德赵庙”公众号、各村公开栏和便民服务微信群、公益广告、户外LED屏、网格员等宣传渠道，全面公示办事信息，有效破解因信息掌握不全面、资料准备不齐全导致的多头跑、重复跑、盲目跑。

　　“我们镇将牢固树立以‘人民为中心’的发展思想，坚持需求导向、问题导向和满意导向，牢牢把握‘跑一趟腿、办多件事’核心内涵，既在事项、流程、环节上做好‘减法’，更注重在速度、质量、效率上做好‘加法’，做到快字当头、又好又快，全力打造为民服务的‘赵庙速度’。既坚持提速增效，更注重贴心服务，以优质贴心的服务换取群众的满意度，推动干部作风大转变、服务效能大提升。”赵庙镇党委副书记杨兴国说。

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