慈善公益报（陈铭洋）二十载公益路，从起步阶段的摸索前行，成长为如今具备完整体系的成熟模式，上海慈善志愿者服务总队始终是连接社会爱心与民生需求的“桥梁”。从组织搭建到队伍壮大，这支队伍用规范与坚守，筑牢了上海慈善志愿服务的根基。

搭建慈善志愿核心体系

　　在上海市委社会工作部、上海市民政局及上海市志愿者协会的关心指导下，上海市慈善基金会于2005年成立上海慈善志愿者服务总队，正式开启动员社会力量参与慈善志愿服务的征程。

　　20年来，上海慈善志愿者服务总队依托层级清晰、管理规范的组织体系稳步成长，逐步成为连接社会爱心与民生需求的重要枢纽。队伍规模持续壮大，现有志愿者支队170余支，注册志愿者超74000 人，人员结构多元、覆盖领域广泛;管理制度不断完善，先后制定《慈善义工服务办法》《志愿者服务管理办法》《慈善义工团队工作指引》等系列规章，早期搭建专属慈善义工网站用于信息发布、队伍管理和服务记录，后主动融入“上海志愿者网”一体化管理，实现服务流程标准化、信息管理高效化;服务网络日益健全，在专业领域组建医务大队、文艺大队、高校联队等特色队伍，精准对接多元公益需求，同时依托市慈善基金会及16个区代表处，组建区级义工大队，并向街镇、社区延伸设立服务分队，形成“总队—区级义工大队—街镇社区分队”紧密联动的三级服务体系。

四大领域传递慈善温度

　　20年间，上海慈善志愿者服务总队聚焦“安老、扶幼、助学、济困”核心领域，以专业服务打造多个深入人心的慈善志愿服务品牌，让温暖遍布城市角落。

　　医疗帮扶领域，医务大队牵头开展“百名专家大型慈善义诊”，汇聚沪上23家三甲医院优质医疗资源，为困难群众免费提供诊疗咨询、健康指导等服务。复旦大学附属华东医院党委副书记、院长保志军表示，自总队成立之初，华东医院便作为牵头单位参与医务义工大队组建，始终致力于让顶尖医疗资源走进基层，该项目已成为百姓信赖的“健康守护者”品牌。

　　文化关怀领域，文艺大队持续推进“温暖送三岛”活动，将昆剧、戏曲等特色文艺演出送到崇明、长兴、横沙三岛居民“家门口”;“天使知音沙龙”“笑口常开艺术团”等项目则以艺术为桥梁，为孤独症儿童打开心灵窗口，为孤寡老人驱散孤独。上海文学艺术界联合会专职副主席谷好好回忆，曾在闵行区莘欣看护点的简陋场地演出，尽管没有华美舞台，但孩子们纯真的笑声与热烈的掌声，让团队深刻体会到“艺术照亮公益角落”的价值。

　　校园慈善领域，高校联队运营的“慈善爱心屋”，成为慈善育人与困难帮扶相结合的典范。华东师范大学党委常委、副校长吴健介绍，该校2005年成立全国首家高校慈善爱心屋，如今已形成“校内—社区—企业—基金会”四位一体物资募集模式，累计为8万余人次学生提供价值超1800万元的爱心物资，同时带动2万余名学子投身公益，让慈善精神在校园深深扎根。

　　社区服务领域，全市16个区级义工大队扎根基层，围绕居民急难愁盼需求，广泛开展“同在蓝天下”“天使陪伴”“慈善驿站”等活动，涵盖助老送餐、居家照料、儿童关爱、困难家庭帮扶等内容，成为参与社区治理、构建和谐社区的重要力量，让慈善服务融入居民日常生活。

以传承创新续写公益新篇

　　上海市慈善基金会理事长钟燕群表示，站在20年新起点，上海慈善志愿者服务总队要深入贯彻党中央、国务院及市委、市政府关于慈善事业、志愿服务事业的部署要求，在价值引领上强化方向、在组织建设上夯实基础、在品牌打造上提质增效、在文化培育上营造氛围，以“传承”汲取过往经验力量，以“创新”激发服务活力，让慈善志愿服务成为传递党的关怀、凝聚社会爱心、服务民生需求的重要载体，为提升上海城市软实力贡献更多公益力量。

　　据悉，上海慈善志愿者服务总队每两年举办一届优秀慈善志愿者选树活动，至今已连续举办九届，累计表彰357个优秀志愿者集体、342 位优秀志愿者个人、181 位优秀志愿者组织者，这些身边的公益榜样，持续擦亮上海“公益之城”的闪亮名片。

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