慈善公益报（刘志尚 胡乾龙 本报记者 魏筱）近年来，山东省微山县始终坚持为民服务宗旨，按照职责要求，强化改革创新、流程再造、提高效率，政务服务能力不断提升，营商环境持续优化。2021年共办理各类政务服务事项25006件，其中开办企业类20320件，社会事务类3333件，项目建设类1265件，涉农事务类88件，全年新增市场主体8585家，其中新增企业1996家，新增个体工商户6518家，新增农民专业合作社71家。

审批流程得到新优化

　　按照“一窗受理、一次办好”工作要求，着力在减环节、减材料、减时间、减费用上下功夫。

　　大力推行“一链办理”和“容缺办+告知承诺”等制度，整合58个与群众生产生活密切联系、广泛应用的行业类型作为“一链办理”事项，109个事项实现“秒批秒办”。公布证明事项实施清单385项、告知承诺制事项305项，取消77项;全县670个依申请政务服务事项纳入“容缺办”清单，涉及容缺材料915件。

　　合并同阶段同部门审批事项，工程建设项目审批事项由2020年的54项压减到45项，项目平均审批用时压减到30个工作日以内。

　　加快推进不动产登记业务流程再造，将不动产登记五个环节压缩为两个环节，1个工作日内办结，实现了“交房即办证”，审批效能显著提升。

政务服务实现新提升

　　大力推进“全程网办”和电子化登记。截至目前，全县1115项依申请政务服务事项网办率达到100%，即办件占比达到93.8%，承诺时限平均压缩比例99.07%。依托山东省政务服务网微山站和“爱山东”App微山分厅，推动政务服务事项网上办和掌上办，“不见面、零跑腿”审批，减少群众跑腿次数。

　　大力推进政务服务“跨省通办”“全省通办”。与江苏省沛县、丰县等两省八县(市区)共同签署了《微山湖地区县域政务服务“跨省通办”合作协议》;与河津市、万荣县等37地市共同签署了《黄河流域生态保护和高质量发展战略政务服务“跨域通办”联盟合作协议》，实现黄河流域“跨域通办”联盟异地办理事项“一次办好”;与县农商行举行党建共建暨“政银联通”合作签约仪式，探索开展“政务服务+金融机构”的合作模式，将政务服务延伸至银行营业网点。目前实现“全省办通”事项184项、“跨省通办”事项140项，经验做法被齐鲁晚报网公开报道。

　　大力推进政务服务标准化建设。建立企业吹口哨、部门报到机制，在全市率先推行“无窗审批、专员服务”机制，为办事企业选配代办专员，“量身定制”全流程审批清单，实现从“政府端菜”向“企业点菜”服务转变。设立“办不成事”反映窗口，通过意见收集，形成倒逼机制，推进流程再造，提升服务效能。进一步扩大“县乡通办”范围，186项政务服务事项纳入乡镇为民服务中心办理、53项实现村(社区)办理。

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