慈善公益报（本报记者 钟伟）党的十八大以来，习近平总书记对加强和创新社会治理作出一系列重要指示。“十三五”以来，面对社会主要矛盾变化、经济社会发展需要、广大人民群众需求，贵州省委、省政府不断强化顶层设计，推动体制机制创新，带领全省各地干部群众积极探索符合贵州实际、体现时代特征、顺应群众需求的社会治理新路子，初步形成了“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理新格局。

　　“您好，感谢你们快速热忱的服务，我们小区的停车费问题已经开始解决了……”这是贵阳市综治中心12345热线接到的云岩区市民张先生感谢电话。原来，因张先生所在小区物业两次上涨停车费，而此间从未与业主协商，引起大家强烈不满。于是，张先生和邻居协商后，拨打了12345热线。综治中心接到群众来电后，立即调度云岩区处置。期间，社区网格员也第一时间赶到现场，协调安抚居民情绪，有效将矛盾迅速化解。

　　类似这样的基层矛盾纠纷处理，贵阳市综治中心每天受理几十起。“水电、社区安全等大小问题……只要向综治中心寻求帮助，我们都会在第一时间给予妥善解决。”热线受理员范贤兰介绍说。

　　聚焦城市、乡村治理难点与痛点、聚焦群众操心事烦心事揪心事;强化服务“不缺位”、保障“不缺失”、保护“不越位”、打击“不手软”;用“数治”推动社会治理由“各自为政”转为“集成服务”……

　　制定“一中心一张网十联户”治理机制。贵州将县乡村综治中心打造成为基层社会治理的“指挥部”;将城乡网格化服务管理平台打造成为社会治理的基本单元;将“十联户”打造成为社会治理的神经末梢，群众联防守望、抱团发展的共治体，推进社会治理重心下移、织密织牢基层社会治理链条，最大限度实现小事不出联户、网格，大事不出中心，矛盾不上交，信访不上行，有力夯实平安贵州建设根基。目前，全省已建设县级综治中心91个、乡级综治中心1464个、村级综治中心16770个，有效破解综治工作单打独斗、信访维稳多头指挥、群众表达诉求渠道不畅、法律维权门路不通、矛盾调解东奔西走等难题。

　　深入推进城市超大型社区治理。7.4平方公里、居住人口42万、工商注册户超2万家的贵阳花果园社区，大数据警务应用平台将整个社区浓缩在一张三维地图上。2017年以来，该平台全时空、多维度对区域内人、车、物全面感知、采集信息，实现“人过留影”“车过留牌”“卡过留痕”，解决了社会治理中的不少“痛点”。此外，还合理设置居委会并加强标准化建设，选优配强居委会党支部书记，推进党建联建、楼宇党建，发动业委会、物业公司、社会组织、志愿者参与社区治理，走出了一条符合贵州实际的超大型社区治理之路。

　　让“小网格”拉动大治理。在贵州，一个个网格员，穿梭在城市、乡村、百姓身边，编织着民生幸福网，让群众享受到“人在格中走、事在格中办”的便利。

　　截至目前，全省共划分网格118656个，共配备网格员153479名，城镇社区网格化覆盖率已达100%，农村网格化服务管理达80%。

责任编辑：csgyb2