慈善公益报（李 杨）“以前总觉得智能手机是年轻人的‘专属品’，没想到现在我也能熟练用它视频、挂号、交水电费了，这多亏了‘我来教您用手机’这个慈善项目!”天津市宁河区芦台街道居民张大爷拿着手机，熟练地展示着刚学会的线上挂号操作，脸上满是笑容。近日，由北京贝壳公益基金会发起、天津市宁河区益达社会工作服务中心承接的“我来教您用手机”慈善助老项目，在宁河区芦台街道、板桥镇等20余个社区持续推进，以精准慈善服务为老年群体搭建起跨越“数字鸿沟”的桥梁。

　　随着数字化进程加快，“数字鸿沟”已成为制约老年人共享发展成果的突出问题。北京贝壳公益基金会始终聚焦慈善助老领域，深耕老年群体实际需求，发起“我来教您用手机”公益项目，通过免费教学，实操指导老年人掌握智能设备使用技能，帮助其更好地融入智能生活。宁河区益达社会工作服务中心凭借丰富的社区服务经验，成为该项目在宁河区的执行方，组建了由专业社工、志愿者构成的慈善服务队伍，将慈善暖流精准输送至社区一线。

　　为让慈善服务覆盖更广、效果更实，项目创新采用“集中授课+一对一帮扶+长效陪伴”的服务模式。在各社区活动中心，集中课堂上社工化身“慈善讲师”，用手绘图示、实物演示、口诀记忆等通俗方式拆解操作步骤;针对行动不便的独居、高龄老人，社工与志愿者组成“慈善帮扶小组”上门服务，把课堂搬到老人家中，手把手进行指导;建立的“慈善助老学习群”则实现了服务延伸，社工实时答疑、学员互助交流，让慈善服务从“一次性教学”变为“常态化陪伴”。

　　板桥镇李阿姨的经历是项目慈善成效的生动缩影。因子女在外工作，她曾因不会用手机视频而频繁思念孙子，甚至因不会线上挂号而放弃便捷就医。加入项目后，志愿者三次上门辅导，从微信登录到视频通话，从线上挂号到社保查询，逐一攻克操作难关。如今，李阿姨不仅能每天和孙子“云见面”，还能自主完成线上就医预约，她感慨道：“这个慈善项目给我们老年人添了一份生活底气，也让家人更放心。”

　　据项目负责人介绍，截至目前，该慈善助老项目已在宁河区开展公益教学20余场，服务老年居民800余人次，其中为独居、高龄、残障等特殊老年群体提供上门服务60余次。天津市宁河区益达社会工作服务中心负责人表示，慈善助老是公益事业的重要组成部分，“我来教您用手机”项目正是通过精准对接老年群体需求，让慈善力量转化为看得见、摸得着的民生福祉。

　　下一步，双方将持续深化慈善助老合作，一方面扩大项目覆盖范围，走进更多乡镇社区;另一方面优化教学内容，新增智能出行、线上购物等贴合老年人需求的课程模块。同时，积极联动社区、志愿者等多方力量，构建“基金会引领+社工执行+社区联动”的慈善助老长效机制，让更多老年人在数字化时代感受到慈善温度，共享发展红利。

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