
慈善公益报(欧阳悦)12月3日,第三十四个国际残疾人日,“温情飞邀您来体验”特殊旅客乘机全流程体验活动在浙江省温州机场彩虹服务阳光助残志愿服务驿站温情开展。此次活动由温州机场集团联合浙江省温州市龙湾区(温州湾新区)慈善联合总会等多家单位共同举办,为特殊旅客送去关爱与便利。
活动筹备时,温州机场彩虹服务团队走进龙湾区阳明学校,与孤独症孩子亲切交流,耐心倾听他们出行方面的困难与需求,为活动开展做好充分准备,让孩子们感受到社会的善意。
活动当日,市域铁路S1线奥体中心站迎来特别旅程。两名肢体障碍者、两名视力障碍者以及两个孤独症儿童家庭,在“瓯运+”无缝接驳下顺利抵达T2航站楼。机场保障团队全程贴心陪伴,引导旅客体验问询、值机、安检、候机等乘机全流程。针对不同旅客,工作人员提供个性化服务:为肢体障碍者准备通行辅助设备,为视力障碍者讲解环境信息,为孤独症儿童家庭营造温馨氛围。国航温州分公司还为旅客讲解安全知识、赠送纪念品。
体验结束后的小型交流会上,体验者们踊跃发言。一位肢体障碍者激动地说:“以前出行总担心困难重重,今天在大家帮助下,感受到了前所未有的便利与温暖,谢谢你们!”一位孤独症儿童家长感慨:“活动让孩子体验到出行乐趣,也让我们看到社会对特殊群体的关爱,对未来充满信心。”
温州机场集团相关负责人表示,将以此次活动为契机,持续优化服务流程,提升服务质量,打造更完善的无障碍出行环境,让特殊旅客享受平等便捷的出行服务。
温州市龙湾区(温州湾新区)慈善联合总会副会长曾焕强对服务团队表达诚挚感谢。他表示,此次活动是社会关爱特殊群体的生动实践。区慈善联合总会将以此为新起点,加强各方协作,发挥社会慈善力量,构建“多方参与、全程无忧”的无障碍出行生态,整合资源形成关爱合力,让更多特殊旅客感受社会温暖,自信地踏上出行路,融入社会。
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