慈善公益报（汪 瑞 丁明莉）“谢谢你们总想着我这个老头子!”家住武汉市武昌区紫阳街的李爷爷紧紧拉着社工的手，接过送来的食用油和大米，眼眶泛起暖意。日前发生的这温情一幕，正是武昌区“慈社同心筑温暖” 项目惠民实效的生动缩影。自2023年启动以来，武昌区民政局联合武昌慈善总会创新打造“慈善资源+专业服务”帮扶机制，截至目前，已累计为470人次困难群众送去精准关爱，以实际行动筑牢民生保障底线。

精准识别需求

“一户一策”传递慈善温度

　　为解决“有资源无需求、有需求缺服务”的痛点，武昌区通过“慈社同心筑温暖”项目构建精准对接体系：一是整合企业捐赠、公益基金会项目、爱心人士捐助等多元资源，建立动态更新的慈善资源库;二是由社工牵头开展“敲门行动”，精准摸排困难家庭状况、健康情况、实际需求及帮扶意愿，形成个性化 “需求清单”;三是强化资源匹配，通过资源库与需求清单的有效匹配，为每一户家庭定制“一户一策”帮扶方案，让社工带着明确资源入户，更有“敲门底气”。

　　“以前帮扶常靠入户清单的‘硬资料’，现在按需施策，真正把服务工作做到群众心坎上。”武昌区紫阳街社工站负责人介绍，仅9月一次走访，就为22户重点困难家庭送去“微心愿”，同步收集到医疗帮扶、居家照护、心理疏导等多项精准服务需求。

拓展服务维度

构建多元综合帮扶体系

　　紫阳街张爷爷肠癌晚期复发致生活不能自理，老伴独担护理与高额治疗费，家庭陷入双重危机。紫阳街社工站在摸排中得知张爷爷的情况后，一场围绕“解困、暖心、扶志”的帮扶行动迅速展开。他们协助申请临时救助、大病补助缓解家庭经济困境;上门疏导老伴焦虑重拾信心、申请照护物资减轻经济负担。全方位帮扶让这个家在艰难中得温暖，重见生活光亮。

　　徐家棚街针对独居的高先生这类困难老人，组织社工定期入户拉家常、讲政策，既排查用水用电安全隐患，更用贴心交流驱散孤独感，实现“物质帮扶有力度，精神关爱有温度”。中南街针对事实无人抚养儿童果果的困境，组织社工链接爱心企业送去生活物资，协助其成功申请专项补助金，从经济帮扶到情感陪伴实现全方位关爱。

深化“五社联动”

推动慈善事业高质量发展

　　“帮扶服务不能止步于‘有’的基础供给，需向‘优’的品质升级，用更精准、更贴心的服务回应群众需求。”武昌区民政局相关负责人表示，下一步将深化 “五社联动”机制，聚焦扶弱帮困、社会治理、“一老一小”等重点领域，打造具有时代特色、务实高效的创新服务项目。通过培育社区慈善基金、壮大志愿服务力量、搭建多元参与平台，推动政府救助与慈善帮扶从“物理衔接”向“化学融合”升级，构建韧性更强，效能更高的民生保障体系，用爱心织成覆盖全域的“幸福网”，让每一位困难群众都能感受到城市治理的温度与担当。

责任编辑：csgyb