慈善公益报（郑前进）江苏省张家港市银龄互助养老志愿服务项目借助信息化平台，实现高龄困难老人“点单”、低龄健康活力老人“接单”，因地制宜、贴近需求，探索出互助式文明实践志愿服务模式。

　　该项服务把“接单”服务的时长储存为“时光豆”，待有需要时再支取“时光豆”兑换服务。

　　项目联合96家爱心商户为志愿者消费“时光豆”提供优惠兑换服务，“时光豆”还可是兑换到丰富的志愿者礼遇内容。此外，该项目还动员了26家养老服务社会组织和200多名专职社工积极参与，为项目的运行打下了坚实的基础。

　　据了解，项目大力倡导“低龄老人服务高龄老人”和“老年人志愿互助”服务理念，年轻存“时间”，年老提“服务”。鼓励60至69周岁的低龄老年人(女性可放宽至50周岁)，为70周岁以上的老年人提供志愿互助服务，包括代买代购、整理保洁、测量血压、陪伴聊天等19项内容。帮助老人解决生活难题，满足他们融入社会、人际交往等心理需求。自2020年实施以来，越来越多的爱心人士参与到该项目中来。

　　项目通过微信小程序实现需求发布、接单服务、积累和兑换“时光豆”等，并与张家港市友爱港城网互联互通，保证志愿服务全流程规范、便捷。

　　为防范服务风险，项目为志愿者和服务对象均购买保险，完善线上线下监督回访机制，及时掌握服务质量和双向反馈评价。

　　为强化服务支撑，张家港市养老志愿者协会常态化开展“让爱更专业”志愿者培训活动，定期开展志愿者礼遇、优秀志愿者及先进单位表彰活动，提高志愿者认同感和归属感。

　　为发挥模范带头作用，张家港市于2021年上半年选拔出4名优秀志愿者成为银龄互助养老志愿服务项目代言人，充分宣扬优秀志愿服务事迹。

　　为求创新发展，项目打造了9个深具特色的基层项目，包括助医、助行、传承传统文化、体验智能生活等，9个项目均已顺利落地实施。其中南丰镇“以地养老”的“伴”亩田项目、凤凰镇“传唱河阳山歌，谱写美丽凤凰”项目，受到老年朋友的欢迎。

　　截至2024年年底，该项目已将2408名高龄生活困难老人纳入关爱服务体系，吸纳1464名低龄老年志愿者和98个志愿服务团队参与为老服务，完成志愿服务数量9.6万个。因表现突出，该项目被江苏省民政厅推荐为民政部专题调研案例，获得苏州最具影响力慈善项目、最佳志愿服务项目、“慈善同心、志愿同行”一类项目、全国“四个100”先进典型项目等荣誉。

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