慈善公益报（赵得地 龚 静 方 菲）为进一步提升慈善义工的服务意识，规范慈善义工服务流程，加强专业义工队伍的建设和凝聚力，为需要帮扶的人们提供更加优质贴心的服务，近日，浙江省宁波市鄞州区慈善总会微光慈善义工分队(鄞州区微光慈善义工服务中心)开展了第一期规范化培训，70余名慈善义工参加了培训。

　　培训现场，讲师对微光义工服务中心做了详细介绍，包括管理团队、组织架构、规章制度、义站定位和服务项目，增强了义工们的团队归属感。

　　在慈善义站服务流程方面，微光慈善义工分队负责人详细介绍了义站的轮值内容和注意事项，包括清洁标准、来访人员接待等。通过实际操作演示，义工们对慈善义站的服务流程有了更加直观和深入的了解。

　　在志愿服务礼仪方面，讲师从仪容仪表、言谈举止、服务态度等多个方面进行了详细讲解，并通过模拟演练的方式，让义工们在实践中掌握正确的服务礼仪。义工们纷纷表示，通过培训，他们对志愿服务礼仪有了更加清晰的认识，将在日后的志愿服务中更加注重自己的言谈举止，为群众提供更加贴心、专业的服务。
 

图为培训活动现场
 

　　微光如炬，点亮星海。微光慈善义工分队负责人表示，微光义工将一如既往，积极组织各类志愿服务活动，为需要帮扶的人们提供更加优质、贴心的服务。同时，也呼吁更多的爱心人士加入微光义工队伍中来，共同为构建和谐、美好的社会环境贡献自己的力量。

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